Störung – Notfall Management – Übung

Die ARZ Allgemeines Rechenzentrum GmbH als Full-Serviceprovider u.a. für Banken ist dazu verpflichtet, das Krisenmanagement regelmäßig zu schulen und vor allem zu beüben.
Für diese regelmäßigen Übungen haben wir uns die Firma INFRAPROTECT ins Boot geholt, um von ihrer jahrelangen Erfahrung zu profitieren.
Mit ihrer Hilfe organisierten wir inmitten der CORONA-Krise eine Krisenstabsübung, in welcher Krisenstäbe unserer Kunden, verteilt auf ganz Österreich, teilnahmen.

Diese doch sehr fordernde Übung konnten wir u.a. durch die Kompetenz der Firma INFRAPROTECT erfolgreich durchführen und wertvolle Erkenntnisse für die Weiterentwicklung unseres Business Continuity Managements gewinnen.

Als eww Gruppe gehört die Versorgung unserer Kundinnen und Kunden mit Wasser, Fernwärme, Strom, Gas sowie die Entsorgung des Abwassers zu unseren Kernaufgaben. Unser Ziel ist es, jederzeit höchste Versorgungssicherheit zu garantieren – auch im Krisenfall. Vor diesem Hintergrund haben wir mit INFRAPROTECT ein neues Krisenmanagementsystem ausgearbeitet und bereits im Zuge einer Krisenübung getestet. INFRAPROTECT hat uns nicht nur beim Erarbeiten des Krisenmanagementsystems professionell begleitet, sondern auch die Krisenübung kompetent betreut und Verbesserungspotenziale aufgezeigt. Wir sind für den Krisenfall gut vorbereitet.

Gasnetz Hamburg hat sich nach dem Übergang aus der Konzernstruktur eines Energieunternehmens hin zu einem regionalen Gasnetzbetreiber bewusst für ein externes Review der bisherigen Krisenabwehrorganisation entschieden.

Hierbei hat sich INFRAPROTECT als sehr kompetenter und verlässlicher Partner erwiesen. Die daraus resultierenden Erkenntnisse wurden in einem Folgeprojekt durch Herrn Haiden in ein speziell auf unsere Unternehmensstruktur ausgerichtetes und rechtssicheres Handbuch Krisenmanagement überführt. Dabei war das Verfahren der direkten Einbindung und das abschließende Training der Beteiligten in ihren neuen Funktionen sehr hilfreich für das gemeinsame Rollenverständnis.

Zwischenzeitlich haben wir die neue Krisenorganisation in einer internen Übung erfolgreich auf die Praxistauglichkeit geprüft und fühlen uns durch den strukturierten Aufbau insgesamt gut auf mögliche Krisenereignisse vorbereitet.

Wir sind sehr froh das strategische Krisenmanagement der Holding Graz mit Unterstützung der Firma INFRAPROTECT aufgebaut zu haben. Als kommunaler Dienstleister der Stadt Graz sind wir verpflichtet, auf verschiedenste Krisenszenarien vorbereitet zu sein. Heutzutage können kritische Situationen ganz vielseitig auftreten: sei es durch großflächige Probleme oder Ausfälle der städtischen Infrastruktur oder durch unvorhergesehene und plötzlich eintretende Naturkatastrophen. Durch die umfangreichen Übungen mit INFRAPROTECT werden unsere MitarbeiterInnen gefordert aber auch gefördert und sind so für den Notfall bestens gerüstet.

Eine Krise zeichnet sich dadurch aus, dass sie oft unerwartet eintritt und eine gewisse Tragweite hat. Genau hierfür möchten wir gewappnet und noch besser vorbereitet sein! Deshalb haben wir uns entschieden, gemeinsam mit INFRAPROTECT ein auf die GVG zugeschnittenes Krisenmanagement-System einzuführen.

Dazu gehört die Bildung einen Krisenstabes, die Erstellung eines entsprechenden Handbuchs, Schulungen in der systematischen Bearbeitung von Krisensituationen und die Ausarbeitung einer zuverlässigen und revisionssicheren Dokumentation für den Fall einer notwendigen Einberufung des Krisenstabes.

Mit regelmäßigen Übungen bereiten wir unseren Krisenstab auf mögliche Krisen vor, um ihn so für den angemessenen Umgang mit möglichen Gefahrenlagen zu sensibilisieren. So haben wir in den vergangenen zwei Jahren Übungen zu Themen außerhalb der Versorgungssicherheit wie z.B. einer möglichen Pandemie und Cyberkriminalität durchgeführt. Es ist uns auch für die Zukunft wichtig, das Krisenmanagement stetig zu überprüfen um somit zu gewährleisten, dass die GVG Rhein-Erft im Falle einer Krise gut aufgestellt ist.

Einer Krise angemessen zu begegnen, war auch die Motivation für die Stadtwerke Hanau GmbH und deren Tochtergesellschaft Hanau Netz GmbH, sich mit dem Thema „Krisen- und Notfallmanagement“ auseinanderzusetzen.
Mit der INFRAPROTECT Gesellschaft für Risikoanalyse, Notfall- und Krisenmanagement GmbH haben die Stadtwerke Hanau GmbH/Hanau Netz GmbH einen kompetenten Partner gefunden, der bei der Erstellung eines Handbuchs zum Krisen- und Notfallmanagement beraten und unterstützt hat, sowie Trainingsunterlagen professionell vorbereitet und ein mehrtägiges Übungsszenario begleitet hat. Damit hat INFRAPROTECT einen wesentlichen Beitrag zur Einführung des Krisen- und Notfallmanagements in beiden Unternehmen geleistet.

Um für den Ernstfall gut vorbereitet zu sein und rasch handeln zu können benötigt man ein gutes Notfall- und Krisenmanagement. Mit INFRAPROTECT haben wir dafür den idealen Partner gefunden. Die jahrelange Erfahrung und die hohe Kompetenz von INFRAPROTECT auf diesen Gebiet, war für uns eine wichtige Unterstützung beim Aufbau des Notfall- und Krisenmanagements.
Durch regelmäßige Übungen, unter der Federführung von INFRAPROTECT, welche gemeinsam mit sämtlichen Blaulichtorganisationen durchgeführt werden, werden die Abläufe sukzessive einer Evaluierung unterzogen und Verbesserungen erarbeitet!

Das Medientraining von INFRAPROTECT hat alle Erwartungshaltungen der teilnehmenden Personen mehr als erfüllt.

Das Training war didaktisch und fachlich sehr gut aufgebaut, voll mit Praxis-Übungen inklusive Lern-Effekten und ließ genügend Raum für Fragen, Austausch und Diskussion.

Unterm Strich: ein optimales Training, das für den Ernstfall sehr gut vorbereitet.

..aus Chaos … wird Struktur

Aufbauend auf unseren eigenen, praktisch erprobten Strukturen und Regelungen für Hochwasserereignisse und unseren Vorbereitungen auf große Stromausfälle stand die Herausforderung der Entwicklung eines auf die Aufgaben der Abwasserentsorgung ausgerichteten Krisenmanagements sowie der Weiterentwicklung der individuellen Kompetenzen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Die gemeinsame Erarbeitung einer auf unseren Bedarf zugeschnittenen Organisation, der praxisorientierten Einsatzunterlagen und insbesondere das Training aller Beteiligten zeigten uns, dass wir mit INFRAPROTECT den passenden Partner gefunden haben. (Gert Bamler – Gebietsleiter Kläranlagenbetrieb)

Bei Fragen zu Krisenmanagement ist INFRAPROTECT® für uns der erste Ansprechpartner.

Besonders schätze ich, dass die Mitarbeiter von INFRAPROTECT® neben ihrer Expertise auch eigene Erfahrungen aus der Praxis mitbringen.

INFRAPROTECT betreut Siemens Smart Infrastructure und Siemens Schweiz AG seit einigen Jahren beim Krisenmanagement – von der Definition über die Umsetzung und Implementierung bis hin zu den regelmässig stattfindenden Krisenstabsübungen. Wir werden stets pragmatisch und zielgerichtet begleitet und haben dadurch eine hohe Effizienz und Effektivität erreicht. Mit der Unterstützung von INFRAPROTECT werden wir auch künftig die neuen Erkenntnisse berücksichtigen und so immer auf einem Top Level sein, um bedrohliche Ereignisse souverän zu bewältigen.

Die Zusammenarbeit mit INFRAPROTECT und den beteiligten Projektverantwortlichen läuft unkompliziert und zielgerichtet.
Der Prozess ist anstrengend und zeitintensiv, man merkt jedoch schnell, dass es einen echten Mehrwert für die Organisation gibt.
Ich bin gespannt auf den weiteren Verlauf und die erste Großübung des Erarbeiteten. Ich bin froh über unsere Entscheidung diesen Weg zu gehen.

Die ÜSTRA hat ihr Krisenmanagement neu organisiert und in der INFRAPROTECT einen verlässlichen Partner gehabt, der strukturiert und mit der notwendigen Beharrlichkeit die Umsetzung fachkompetent unterstützt hat. Unter der Leitung und Moderation von Herrn Haiden wurde das Krisenmanagement in gezielten Workshops mit unterschiedlichen Mitarbeitern im gesetzten Zeitplan reibungslos umgesetzt.