Krisenkommunikation

Krisenkommunikation Aufbau Ablauf Medientraining

Plötzlich steht Ihr Unternehmen im Rampenlicht –
Mitarbeiter reagieren verunsichert, Kunden oft verärgert und Journalisten stellen viele Fragen …

Zu Beginn der Krise haben Sie es in der Hand kritischen Situationen die mediale Brisanz nehmen können.

 

Aufbau und Ablauf der Krisenkommunikation

Die richtige Krisenkommunikation beginnt immer VOR dem Ereignis.

Mögliche Notfall- und Krisensituationen werden durchdacht und Reaktionen darauf vorbereitet.

  • der Ablauf und der Aufbau Ihrer Krisenkommunikation ist definiert
  • Mitarbeiter*innen in der Kommunikation kennen ihre Kompetenzen und Aufgaben
  • Ihre Dialoggruppen sind definiert und Sie kennen die besten Kommunikationskanäle für jede Gruppe?
  • In Ihrem Handy sind die aktuellen Telefonnummern befreundeter Journalisten gespeichert?
  • Selbst zu den Feiertagen läuft die Krisenkommunikation wie gewünscht an?

 

Können Sie 5x Ja! sagen?
Gratulation! Ihr Unternehmen ist schon gut vorbereitet!
Perfektionieren Sie mit unseren Krisenkommunikations- und Medientrainings den Auftritt Ihrer Mitarbeiter*innen vom Statement bis zur Pressekonferenz.

Falls nicht, unterstützen wir Sie gerne beim Aufbau der für Ihr Unternehmen passenden Krisenkommunikation!

Hier können Sie sich die 10 wichtigsten Do’s and Don’ts der Krisenkommunikation herunterladen.

Krisenkommunikation Aufbau Ablauf Medientraining

Ihr Bonus: Kommunikation bei Störfall – Notfall oder Krise

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Was wir für Sie tun können!

Audit Krisenkommunikation

Bestandsaufnahme Ihrer bisherigen Krisenkommunikation
Überprüfung der vorbereiteten Szenarien
Durchsicht Ihrer Krisenkommunikationsunterlagen
Ablauf der Kommunikation im Not- bzw. Krisenfalle
Kompetenzen- und Ressourcencheck

Aufbau Ihrer Krisenkommunikation

Von der Medienbeobachtung bis zum ersten Statement.
Wir bieten eine umfassende Beratung von den technischen Hilfsmitteln bis zum Medientraining.
Fragen Sie uns!

Medientraining vom Statement bis zur Pressekonferenz

Jeder Medienauftritt hat eigene Gesetze –
wir erarbeiten gemeinsam Strategien für Ihr Unternehmen im Umgang mit Ihren Dialoggruppen und der medialen Öffentlichkeit.

Medientraining vor der Kamera

Jeder Medienauftritt vom Statement bis zur Pressekonferenz hat seine eigenen Gesetze.

Sie trainieren mit unserem Kameramann den Auftritt  und die Fragen der Journalisten vor der Kamera zu beantworten.

Erstellen von Leitfäden, Checklisten und Handbüchern (Krisenkommunikation)

Erstellen von Leitfäden, Checklisten und Handbüchern maßgeschneidert nach Ihren Bedürfnissen für die Krisenkommunikation

INFRAPROTECT® -Mediensimulation –Übung

Die von uns exklusiv entwickelte Mediensimulation simuliert realitätsnahe Posts Ihrer Dialoggruppen (friendly bis Shitstorm) im geschütztem Raum.

So kann Social Media als Steuerungselement der Krisenkommunikation realistisch geübt werden
und Sie können interaktiv mit Ihren Usern kommunizieren.

Simuliert werden

  • Facebook
  • Twitter
  • Artikel in fiktiven Onlinemedien

Deeskalationstraining

Im Gruppentraining beschäftigen wir uns mit folgenden Themen:

Welche Sprache sollte man verwenden, damit eskalierende Situationen vermieden werden?

Die Stufen einer möglichen Eskalation, wie Ihre Mitarbeiter diese stoppen und wieder auf ein Miteinander herunterführen.

Eigensicherung am Arbeitsplatz

Das sagen unsere Kund*innen

Dr. Andreas Hoffknecht
Technischer Geschäftsführer
Energienetze Mittelrhein GmbH & Co. KG


Gut vorbereitet zu sein für den Krisenfall ist ein Muss für einen Netzbetreiber wie die Energienetze Mittelrhein. Das Medientraining mit INFRAPROTECT war praxisorientiert und abwechslungsreich. Die erfahrenen Referenten haben es verstanden, die ernste Materie unterhaltsam zu vermitteln.

Ernst Brandstetter
Österreichs Energie
oesterreichsenergie.at

INFRAPROTECT ist für uns schon seit Jahren ein hervorragender Partner für Sicherheitsthemen und Krisenkommunikation.
In allen gemeinsamen Projekten haben wir die hohe Qualität und das Top-Service kennen und schätzen gelernt.

 

 

Henning Wagner
Leiter Technik
Stadtwerke Wesel


Die richtige Kommunikation in der Krise ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Gerade der Umgang mit den Medien bedarf einer professionellen Vorbereitung und viel Übung. Genau dieses bietet das Kommunikationstraining von INFRAPROTECT – vor laufender Kamera mit anschließenden Feedbackrunden.
In kleinen Gruppen und einer Vielzahl von sehr realistischen Übungen war die Lernkurve bei unseren Mitarbeitern extrem steil. Eines des besten Seminare, an dem ich persönlich je teilgenommen habe.

Ronald Roepke
Geschäftsführer
Wasserversorgung Rheinhessen-Pfalz GmbH

In der Veranstaltung „Medientraining für den Krisenfall“ wurden vor allem die Techniken und Verhaltensregeln für den Auftritt vor der Kamera thematisiert, außerdem gab es einen Überblick über die „Spielregeln“ des Mediengeschäfts. Die Seminarleiter konnten auf ein umfassendes Wissen zu dieser Thematik zurückgreifen und waren sehr gut in der Lage, dieses auch verständlich und interessant zu vermitteln. Dank zahlreicher Praxisübungen war es möglich, sich der eigenen Schwächen bewusst zu werden und diese im Laufe des Seminars auszubessern oder sogar abzulegen.

Dabei wurde auch ein Bezug zu unserem Unternehmen hergestellt, welcher es erleichtert, das Gelernte im Berufsalltag auch umzusetzen.