Wir sind ISO 9001 zertifiziert!
Wir sind ISO 9001 zertifiziert!
Für uns bedeutet die Zertifizierung unseres Qualitätsmanagements (Fokus Kundenzufriedenheit) einen weiterer Meilenstein in der Serviceorientierung hin zu unseren Kund*innen. Bei dieser Zertifizierung werden Prozesse dahingehend abgeklopft, ob sie immer auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen zugeschnitten sind. Sollte die Kundenzufriedenheit nicht gegeben sein, müssen die Prozesse angepasst werden.
Somit ist die ständige Weiterentwicklung von INFRAPROTECT® durch Hinterfragen, am Puls der Zeit bleiben und vor allem durch das geschätzte Feedback unserer Kund*innen gewährleistet.
Zusätzlich haben wir uns dem „Empowerment“ unserer Kund*innen verschrieben – ganz wie in der INFRAPROTECT® Qualitätspolitik beschrieben:
Unsere Geschäftstätigkeit zielt darauf ab, sowohl „KRITIS“ (bzw. deren Betreiber) resilient und in Krisensituationen proaktiv handlungsfähig als auch mit BOS* interoperabel zu machen. Unsere Kund*innen müssen diese Fähigkeiten letztendlich aufzeigen und unser Auftrag ist es, dies zu ermöglichen.
Somit peilt INFRAPROTECT® höhere Standards an, als es die ISO 9001:2015 erfordert, welche „nur“auf Qualität im Sinne von „Kundenzufriedenheit“ abzielt, aber keinen gesicherten Erfolg einfordert.
Wir haben aber stets beides im Fokus – und freuen uns über unsere erfolgreiche ISO 9001-Zertifizierung.
* Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben
INFRAPROTECT® Qualitätspolitik
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