INFRAPROTECT® Krisenmanagement für Banken Versicherungen Finanzdienstleister
Unsere Erfahrung mit kritischer Infrastruktur (Finanzdienstleister | Banken | Versicherungen) | Mögliches Szenario | Erste Fragen | Unser Support
Notfälle | Störfälle | Krisen | Sicherheitsvorfälle
Unsere Kunden im Bereich Finanzdienstleister | Banken | Versicherungen hatten bereits mit einer Reihe von kritischen Situationen zu kämpfen, beispielsweise mit Folgendem:
- Ausfall von Zahlensystemen (zb. Geldausgabeautomaten und Bankomatkassen)
- Personalausfälle
- massiver Stromausfall
- Unbefugter Zutritt (Objektschutzvorfall)
- Manipulation der Systeme in Filialen (Vandalismus, Aktionismus)
- Drohung, Erpressung
- ISMS Vorfälle (Ransomware, Social Engineering, CEO fraud, Phishing)
- Cyberattacken, Datenklau
- Innentäter leakt Kundendaten
- Eskalierender Kundenkontakt
- Betrug, Diebstahl, Einbruch, Überfall
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Mögliches Szenario (Bank)
Kunden- und Händlerbeschwerden bei Ihrer Hotline und in den Filialen häufen sich.
Bargeldabhebungen, Überweisungen und Bezahlen an Bankomatkassen (EC-Kassen) sind nicht möglich.
Bankkarten werden von den Bankomaten (Geldautomaten) einbehalten.
Nach einer ersten Rückmeldung durch den technischen Dienst konnte der exakte Auslöser nicht festgestellt werden.
Eine Cyberattacke kann nicht ausgeschlossen werden.
Erste Fragen
Wie sind Sie für diesen Fall vorbereitet?
- Welche Kollegen ziehen Sie hinzu?
(Informationssicherheitsbeauftragter, Compliance Officer, CISO Chief Information Security Officer) - Welche Behörden/Stellen werden Ihrerseits informiert (CERT, BVT, BSI, BKA) und
welche Informationen geben sie weiter? - Wie beurteilen Sie die rechtlichen Erfordernisse
(NIS-Gesetz, Datenschutzgesetz, Datenschutzgrundverordnung) - Was kommunizieren Sie an die Öffentlichkeit?
- Wie reagiert Ihr IT-Störungs- und Notfallmanagement
(Computer Security Incident Response Team (CSIRT) - Berufen Sie Ihren Krisenstab ein?
- Ist Ihr Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) auf Hackerangriffe vorbereitet?
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