Krisenmanagement & Sicherheitsmanagement für Wasserversorger und -entsorger - kritische Infrastruktur

Unsere Erfahrung mit kritischer Infrastruktur (Wasser) | Mögliches Szenario | Erste Fragen | Unser Support

 

Notfälle | Störfälle | Krisen | Sicherheitsvorfälle

Unsere Kunden im Bereich Wasserversorgung bzw. Abwasseraufbereitung hatten bereits mit einer Reihe von außergewöhnlichen Ereignissen zu kämpfen, beispielsweise mit Folgendem:

    • Differenz zwischen Gewinnung und Verbrauch von Wasser aufgrund lang andauernder Trockenheit
    • Verkeimung
    • Ausfall einer Hauptversorgungsleitung (Rohrbruch)
    • eingeschränkter/ausgefallener Fremdwasserbezug
    • Ausfall von technischen Anlagen
    • Personalausfälle
    • Stromausfall
    • Ausfall der Aufbereitung (UV-Anlage/Chlorierung)
    • Unbefugter Zutritt (Objektschutzvorfall)
    • Manipulation an Anlagen (Sabotage, Vandalismus, Aktionismus)
    • Ausfall von Sammelkanälen
    • Verunreinigung des Grundwassers (Unfälle)
    • Drohung, Erpressung

 

Mögliches Szenario

Am Weg zur Arbeit hören Sie im Autoradio:

„Achtung Sondermeldung! Wie uns gerade von den verantwortlichen Stellen mitgeteilt wurde, ist in ganz Europa der Strom ausgefallen. An der Wiederherstellung der Stromversorgung wird fieberhaft gearbeitet. Nach ersten Einschätzungen wird dies dennoch einige Tage in Anspruch nehmen. Bitte bewahren Sie Ruhe…“

 

Erste Fragen

Wie sind Sie für diesen Fall vorbereitet?

  • Ist eine Notstromversorgung vorbereitet?
  • Wie können Ihre Kollegen ihren Arbeitsplatz erreichen?
  • Wie ist der Zutritt zum Arbeitsplatz bzw. zu den Anlagen ohne Strom möglich?
  • Wie lange können Sie die Wasserversorgung und Abwasserentsorgung bei Stromausfall aufrechterhalten?
  • Wie lange können Sie die Aufbereitung des Wassers und somit seine Qualität sichern?
  • Funktionieren Störungs- und Notfallorganisation bei Stromausfall?
  • Wie berufen Sie Ihr Krisenmanagement bei Stromausfall ein?
  • Ist die technische Infrastruktur für den Krisenstab sichergestellt (Notstrom versorgt?)
  • Wie lange funktioniert Ihr technischer Objektschutz wie zb. Einbruchsmeldeanlagen (EMA)?
  • Sind alle Maßnahmen mit Ihrem Sicherheitsdienstleister abgesprochen?

Was wir für Sie tun können!

Risikoanalyse

Gemeinsam erarbeiten wir Ihre individuellen Risiken im Bereich der Wasserversorgung bzw. Abwasserentsorgung und – aufbereitung. Diese Risiken werden dann auf Ihre Eintrittswahrscheinlichkeit und Auswirkungen auf Ihr Unternehmen bewertet.

Zusammengefasst in einer Risikomatrix kann man daraus einen Maßnahmenkatalog ableiten,
der je nach Risikobereitschaft und Risikoakzeptanz umgesetzt wird.

Sachstanderhebung - Audit Krisenmanagement

Sachstandserhebung oder Audit Ihres Krisenmanagements bildet den IST-Zustand ab.

Diese erfolgt einerseits durch Befragung Ihrer Mitarbeiter auf unterschiedlichen Hierarchiestufen, andererseits durch unsere Analyse der Betriebsabläufe, Richtlinien, Handbücher und Gepflogenheiten.

Exemplarische Fragen downloaden

Hilfestellung beim Umsetzen des Water Safety Plans

Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) hat in ihren Trinkwasserleitlinien (Guidelines for Drinking-water Quality, GDWQ) 2003 erstmals unter dem Begriff Water-Safety-Plan eine umfassende Risikoermittlung und Risikomanagement empfohlen, mit der gesundheitliche Risiken in allen Prozessen vom „Einzugsgebiet bis zum Zapfhahn“ systematisch ermittelt, bewertet und beherrscht werden sollen.

Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess – von der Risikenerhebung bis zum Maßnahmenkatalog.

Aufbau Ihres Krisenmanagements

Gemeinsam erarbeiten wir ein maßgeschneidertes Krisenmanagement für Ihr Unternehmen im Bereich Wasserversorgung, Abwasserentsorgung und -aufbereitung. Dabei ist der Zeitaufwand für Ihre Mitarbeiter mit etwa 16 Stunden verteilt auf 4 Workshops zu frei wählbaren Terminen gering.

In 5 Schritten zum Aufbau Ihres Krisenmanagements.
Wir stehen gerne für alle Fragen zur Verfügung!

Erstellen von Leitfäden, Checklisten und Handbüchern

Erstellen von Leitfäden, Checklisten und Handbüchern maßgeschneidert nach Ihren Bedürfnissen.

Überprüfen Ihres bereits implementierten Krisenmanagements

Sie haben bereits ein Krisenmanagement implementiert und möchten dieses auf Herz und Nieren prüfen lassen?
Rufen Sie uns an T. 0043 1 974 17 06
Unsere Experten checken Ihr Krisenmanagement konstruktiv und qualifiziert!

 

Krisen - Trainings und Übungen

Durch regelmäßiges Training werden etwaige Unsicherheiten behoben und mögliche Schwachstellen aufgedeckt.
Dabei werden das Zusammenspiel der Teams, technische Betriebsmittel und der Ablauf getestet.

Welche Übungen und Trainings es gibt finden Sie hier

Krisen - Kommunikation

Damit es zu keiner medialen Krise kommt, gilt es einiges zu beachten.

Wir bereiten Sie mit unseren Handbüchern und Trainings auf die richtigen Kommunikationsstrategie vor.

Sachstandserhebung Corporate Security Management

Sachstandserhebung oder Audit Ihres Security Managements bildet den IST-Zustand ab.

Diese erfolgt einerseits in Ihrem Unternehmen durch eine Begehung Ihrer Innen- und Außenbereiche und Befragung Ihrer Mitarbeiter auf unterschiedlichen Hierarchiestufen, andererseits durch Analyse der Betriebsabläufe, Richtlinien, Handbücher und Gepflogenheiten.

Sie erhalten einen Abschlußbericht mit möglichen Schwachstellen und Maßnahmen-Empfehlungen.

10 Beispielfragen für ein Corporate Security Audit

GIB - Gefahren identifizieren und bewerten

Nach der Sachstandserhebung bewerten und identifizieren wir Gefahren.

Es gibt 3 Gefahrenfelder

  • Naturgefahren (Sturm, Hochwasser….)
  • technische Gefahren (Brand, Explosion….)
  • intentionale Gefahren (Diebstahl, Sabotage…)

Diese werden nach der Wahrscheinlichkeit ihres Eintritts für Ihr Unternehmen bewertet.

(Risikoanalyse)

Aufbau Ihres Corporate Security Managements

Entsprechend Ihrer individuellen Gefahren-Bewertung wird Ihr Risikohandbuch entwickelt und ein maßgeschneidertes Sicherheitsmanagement vorgeschlagen.

Der Aufbau eines Corporate Security Managements in 4 Schritten
Wir sind neutral und unabhängig, das heißt wir empfehlen keine Marken oder speziellen Produkte.
Für uns stehen Wirtschaftlichkeit und Sinnhaftigkeit im Mittelpunkt.

Überprüfen Ihres bereits implementierten Security Management

Sie haben bereits ein Securitymanagement implementiert und möchten dieses von unseren Experten auf Herz und Nieren prüfen lassen?
Wir checken neutral und unabhängig!

(Cyber) Security – Trainings und Stresstests

Durch regelmäßiges Training wird die Security Awareness in Ihrem Unternehmen gestärkt und mögliche technischen Schwachstellen aufgedeckt.

Deeskalationstraining

Deeskalationstraining bereitet auf Situationen, die mit verbaler und physischer Aggression verbunden sind, vor und zeigt wie mit speziellen Kommunikationstechniken die Brisanz genommen werden kann.

Praxisnah werden beispielsweise folgende Fragen geklärt:

  • Welche speziellen Kommunikationstechniken sollte man verwenden, damit eskalierende Situationen überhaupt vermieden werden?
  • Wie kann ich mein Gegenüber wieder beruhigen?
  • Emotionen drosseln und Sachlichkeit einfordern?
  • Welche Vorkehrungen kann ich treffen, um Angriffen am Arbeitsplatz möglichst wenig Raum zu geben?
  • Wie verhalte ich mich je nach Eskalationsstufe?